Política de Privacidade

A CentralCert valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018 e explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em nossos canais de atendimento, site, formulários, WhatsApp e demais meios utilizados para a comercialização e suporte relacionados a certificados digitais.

A CentralCert atua com foco em orientação, comercialização e atendimento em certificação digital, ajudando pessoas e empresas a escolher e adquirir o certificado adequado para suas necessidades, conforme o posicionamento institucional da marca.

1. Quem somos

A CentralCert é um Posto de Atendimento parceiro da AR Inter, credenciado pela AC Soluti, voltado para comercialização e atendimento relacionado a certificados digitais para pessoas físicas, profissionais e empresas.

Razão social: 66.695.554 GABRIELLA PICOLI DOS SANTOS FAUSTINO
Nome fantasia: CentralCert
CNPJ: 66.695.554/0001-69
Site: https://centralcert.com.br/
E-mail de contato: contato@centralcert.com.br
Telefone/WhatsApp: (21) 97674-4991

2. Quais dados pessoais podemos coletar

A CentralCert poderá coletar dados pessoais conforme a necessidade do atendimento, da compra, da emissão, da renovação ou do suporte relacionado ao certificado digital. Podemos coletar:

Dados de identificação:
Nome completo, CPF, CNPJ, razão social, nome fantasia, data de nascimento, documento de identificação e dados cadastrais necessários ao atendimento ou à emissão do certificado.

Dados de contato:
E-mail, telefone, WhatsApp, endereço e demais informações fornecidas pelo cliente para comunicação.

Dados de compra e pagamento:
Produto adquirido, forma de pagamento, status do pedido, comprovantes, informações transacionais e dados necessários ao processamento da compra. Dados completos de cartão ou dados bancários sensíveis não devem ser solicitados diretamente por canais informais da CentralCert.

Dados necessários à emissão ou renovação do certificado digital:
Informações exigidas para validação cadastral, identificação do titular, vínculo com pessoa jurídica, representação legal, renovação, validação presencial ou online, conforme o tipo de certificado contratado e as regras aplicáveis da cadeia de certificação.

Dados de atendimento:
Histórico de conversas, solicitações, dúvidas, protocolos, mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, telefone, formulários ou outros canais oficiais.

Dados técnicos e de navegação:
Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador e informações coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes, quando utilizadas no site.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais.
• Identificar a necessidade do cliente e orientar sobre o certificado digital mais adequado, como e-CPF, e-CNPJ, A1, A3 ou renovação.
• Processar pedidos de compra, pagamentos, confirmações e demais etapas relacionadas à contratação do certificado digital.
• Emitir, renovar ou dar suporte ao certificado digital, quando necessário, em conjunto com a certificadora, autoridade de registro ou parceiros envolvidos no processo.
• Confirmar dados cadastrais e de identificação necessários para atendimento, compra, emissão, renovação, validação ou suporte.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de segurança, incluindo normas aplicáveis à certificação digital e à proteção de dados pessoais.
• Prevenir fraudes, proteger os canais de atendimento e melhorar a experiência do cliente, sempre respeitando a LGPD e os direitos dos titulares dos dados.

4. Compartilhamento de dados

A CentralCert não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Os dados só poderão ser compartilhados quando for necessário para:

• Emitir, renovar ou validar o certificado digital.
• Processar pagamentos.
• Cumprir obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes.
• Utilizar sistemas e plataformas necessárias ao atendimento e funcionamento do serviço.

Esse compartilhamento ocorre apenas com parceiros envolvidos no processo, como certificadoras, autoridades de registro, plataformas de pagamento, sistemas de atendimento ou prestadores de tecnologia.

5. Segurança dos dados

A CentralCert adota cuidados para proteger os dados pessoais dos clientes contra acesso indevido, perda, alteração, uso incorreto ou divulgação não autorizada.

Também orientamos que o cliente não envie senhas, códigos de validação, token, dados bancários completos ou documentos pessoais por canais não oficiais.

6. Uso de cookies

O site da CentralCert não utiliza cookies para coletar informações dos visitantes.

Caso essa prática mude no futuro, esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para informar com clareza quais tecnologias serão utilizadas e para quais finalidades.

7. Dúvidas e solicitações sobre privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou preocupações sobre seus dados pessoais, entre em contato com a CentralCert:

E-mail: contato@centralcert.com.br
Telefone: (21) 97674-4991
WhatsApp: (21) 97674-4991