O que você vai encontrar neste artigo:
- Renovar Certificado Digital Online: Como Funciona?
- Renovação Certificado Digital Online: Quando Pode Ser Feita?
- Renovação Certificado Digital Videoconferência
- Como Funciona a Biometria na Renovação por Videoconferência?
- Certificado Digital Vencido Como Renovar: O Que Fazer?
- Renovar Certificado A1 ou A3: O Que Muda?
- Renovação de e-CPF e e-CNPJ
- Quanto Custa Renovar um Certificado Digital?
- Como Funciona a Emissão e Instalação Depois da Renovação?
- Como Renovar Certificado Digital Online com a CentralCert?
- Perguntas Frequentes sobre Renovação de Certificado Digital
Renovar Certificado Digital Online: Como Funciona?
Se você precisa renovar certificado digital online, o primeiro passo é identificar qual certificado utiliza atualmente e verificar qual forma de renovação está disponível para o seu caso.
Dependendo da modalidade do certificado e das condições aplicáveis ao processo, a renovação pode acontecer de maneiras diferentes: por videoconferência, um fluxo totalmente remoto, ou presencialmente. Por isso, antes de iniciar a compra, informe à CentralCert:
- Se o certificado é e-CPF ou e-CNPJ;
- Se é A1, A3 Token ou A3 Nuvem;
- Se o seu token/cartão ainda está funcionando.
Com essas informações, fica mais fácil verificar o caminho adequado antes de começar.
A CentralCert também atende por videoconferência, facilitando o processo para clientes em diferentes regiões do Brasil e para brasileiros que estão no exterior. Nossa equipe orienta você sobre as etapas, documentos e requisitos antes do atendimento.
Renovação Certificado Digital Online: Quando Pode Ser Feita?
A renovação certificado digital online pode ser uma opção prática para quem deseja concluir o processo sem precisar se deslocar até um ponto de atendimento. Quando o cliente possui um certificado A1 Computador, A3 Token ou A3 Nuvem (Bird ID PF), pode existir a possibilidade de realizar a renovação pelo fluxo de emissão online, seguindo as etapas indicadas pelo sistema.
Nesse caso, após concluir o processo, o próprio cliente pode realizar a emissão e instalação do novo certificado seguindo as orientações recebidas. Se preferir, ou caso precise de ajuda na instalação, também é possível solicitar o suporte da AR Inter / AC Soluti, que pode auxiliar no procedimento e, quando necessário, acessar o computador remotamente para concluir a instalação com segurança e autorização.
Quando o fluxo totalmente online não estiver disponível para aquele certificado, a CentralCert também pode verificar outras formas de atendimento, como o atendimento presencial.
Atendimento presencial em Niterói, Rio de Janeiro, São Gonçalo e Maricá, além de atendimento por videoconferência para clientes em todo o Brasil e brasileiros que estejam no exterior.
Antes de iniciar uma renovação certificado digital online, vale confirmar qual certificado você possui e se o fluxo disponível é compatível com a modalidade utilizada.
Renovação Certificado Digital Videoconferência: Como Funciona?
A busca por renovação certificado digital videoconferência é comum entre pessoas que querem realizar a validação remotamente, sem precisar se deslocar até um ponto de atendimento.
Quando essa modalidade é utilizada, o cliente recebe o link de atendimento, realiza a coleta biométrica para conferência da identidade e dos dados e depois é direcionado para a sala de videoconferência, onde o Agente de Registro inicia o atendimento.
Dados e documentos solicitados.
Inicia o pedido de renovação.
O cliente recebe o link.
Realiza com o Agente de Registro.
Emite e instala o novo certificado.
Disponível quando precisar.
Assim, o cliente pode concluir a etapa de validação sem precisar se deslocar até um ponto de atendimento presencial quando a videoconferência for a modalidade utilizada no seu processo. A renovação certificado digital videoconferência é, portanto, uma alternativa para clientes CentralCert que preferem realizar a etapa de validação remotamente, quando essa modalidade estiver disponível para o processo.
Como Funciona a Biometria na Renovação por Videoconferência?
Antes do atendimento por videoconferência, o cliente realiza uma coleta biométrica para confirmação da identidade e conferência dos dados.
Essa etapa faz parte do processo de segurança da renovação. Depois da validação, o cliente segue para a videoconferência com o Agente de Registro.
Certificado Digital Vencido Como Renovar: O Que Fazer?
Uma das dúvidas mais comuns de quem chega até esta página é “certificado digital vencido como renovar?”. Quando o certificado já expirou, o procedimento disponível pode ser diferente daquele utilizado enquanto ele ainda está válido.
Por isso, caso o seu certificado já tenha vencido, o melhor caminho é informar essa condição antes de realizar a compra. A CentralCert pode verificar qual procedimento está disponível para o seu caso e evitar que você inicie um processo inadequado.
Renovar Certificado A1 ou A3: O Que Muda?
Antes da renovação, é importante saber se o certificado atual é A1 ou A3. O A1 é um certificado disponibilizado em arquivo digital e possui validade de um ano. Já o A3 pode utilizar mídia criptográfica, como token, e também existem modalidades em nuvem. A forma de armazenamento influencia o modo como o certificado será utilizado e também pode interferir no fluxo disponível para renovação.
Se você ainda não sabe exatamente qual possui, vale consultar o conteúdo da CentralCert sobre Certificado Digital A1 ou A3 e tirar suas dúvidas antes de iniciar a renovação. Você também pode entrar em contato diretamente com a CentralCert.
Falar com a CentralCertRenovação de e-CPF e e-CNPJ
A CentralCert trabalha com opções de renovação destinadas tanto a pessoas físicas quanto a empresas. Para pessoa física, existem opções de e-CPF A1, A3 Token e A3 Nuvem. Para pessoas jurídicas, existem opções de e-CNPJ A1 e A3 Token. Antes de renovar, informe qual certificado possui e onde pretende utilizá-lo.
Essa orientação também é importante para empresas que possuem diversos profissionais ou colaboradores utilizando certificados digitais. Quando uma empresa precisa realizar várias emissões ou renovações, a CentralCert pode consultar condições especiais para atendimento da equipe, evitando que cada pessoa tenha que organizar todo o processo separadamente.
Quero saber condições especiais para empresasQuanto Custa Renovar um Certificado Digital?
Quanto custa renovar um certificado digital depende do tipo de certificado, da forma de armazenamento e da validade escolhida. Veja os valores da CentralCert abaixo:
Renovação Certificado Digital e-CPF
Não perca o acesso para assinar documentos, acessar serviços públicos e realizar transações online.
Renovação Certificado Digital e-CNPJ
Mantenha o acesso para assinar documentos, emitir notas fiscais e acessar sistemas oficiais com segurança.
Se você pretende renovar certificado digital online, informe à CentralCert qual certificado utiliza atualmente e se ele ainda está válido. Assim, é possível verificar a modalidade de atendimento antes de iniciar o processo.
Como Funciona a Emissão e Instalação Depois da Renovação?
Depois que as etapas de validação da renovação certificado digital online são concluídas, ainda existe a fase de emissão e instalação do novo certificado, conforme a modalidade contratada. Quando o processo permite que o próprio cliente conclua a emissão, ele pode seguir as orientações recebidas e realizar essa etapa diretamente. Nos certificados armazenados em mídia física, o cliente também pode fazer a instalação seguindo o procedimento indicado.
A CentralCert apresenta uma vantagem importante para quem não se sente confortável fazendo essa etapa sozinho: caso tenha dificuldade, o cliente pode solicitar suporte da AR Inter/AC Soluti. A equipe de suporte pode auxiliá-lo e, quando necessário, realizar acesso remoto ao computador para concluir a instalação do certificado.
Ou seja, existem três possibilidades:
- o próprio cliente realiza a emissão e instalação seguindo as orientações;
- a CentralCert orienta o processo de instalação via WhatsApp;
- ou aciona o suporte para realizar a instalação remotamente.
Isso é especialmente útil para quem consegue realizar a renovação normalmente, mas encontra alguma dificuldade técnica apenas na etapa final. O objetivo é evitar que uma instalação no computador ou na mídia se transforme em um obstáculo depois que todo o processo de renovação já foi concluído.
Como Renovar Certificado Digital Online com a CentralCert?
Quem pesquisa como renovar certificado digital online normalmente quer saber duas coisas: qual é o procedimento e se será necessário sair de casa ou do escritório. Com a CentralCert, o primeiro passo é identificar o certificado que você possui.
A partir daí, é possível verificar se o seu processo poderá utilizar uma modalidade online, uma validação por videoconferência ou atendimento presencial. Na videoconferência, o cliente passa pelo fluxo de biometria e prova de vida e depois é encaminhado para a sala de atendimento com o Agente de Registro.
Após a validação, o cliente pode seguir o processo de emissão e instalação por conta própria ou solicitar auxílio do suporte da AR Inter / AC Soluti para a instalação remota quando precisar. Para quem prefere atendimento presencial, a CentralCert também possui opções de atendimento em Niterói, Rio de Janeiro, São Gonçalo e Maricá.
A proposta não é obrigar todos os clientes a seguirem o mesmo formato, mas verificar qual alternativa se encaixa melhor no certificado e na necessidade de cada pessoa ou empresa.
Atendimento presencial nas cidades de Niterói, Rio de Janeiro, São Gonçalo e Maricá.
Videoconferência para todo o Brasil e exterior.
Se você ainda tem dúvidas sobre como renovar certificado digital online, fale com a CentralCert e informe qual certificado utiliza atualmente para verificar as opções disponíveis.
Perguntas Frequentes sobre Renovação de Certificado Digital
1. É possível renovar certificado digital online?
Sim, dependendo do certificado atual e das condições aplicáveis ao processo.
2. Como renovar certificado digital online?
Para entender como renovar certificado digital online, primeiro identifique qual certificado possui, se ele ainda está válido e se utiliza A1, A3 Token ou A3 Nuvem. Com essas informações, é possível verificar a modalidade disponível para a renovação.
3. Posso fazer a renovação por videoconferência?
Sim, a CentralCert pode consultar a possibilidade de renovação por videoconferência para o seu caso.
4. O que acontece antes da videoconferência?
O cliente realiza uma coleta biométrica para confirmação da identidade e conferência dos dados. Depois dessa etapa, segue para a sala de videoconferência.
5. Quem faz o atendimento na videoconferência?
Após a etapa de biometria, o sistema direciona o cliente para uma sala onde o Agente de Registro (AGR) inicia o atendimento. Na CentralCert, a Agente de Registro é a Gabriella Faustino.
6. Meu certificado digital venceu. Posso usar o mesmo processo?
O vencimento pode alterar o procedimento. Informe a situação do certificado à CentralCert antes da compra.
7. Posso fazer a emissão sozinho?
Quando o fluxo utilizado permite, o próprio cliente pode seguir as instruções recebidas e concluir a emissão.
8. E se eu não conseguir instalar o certificado?
O cliente pode solicitar suporte da AR Inter/AC Soluti. Quando necessário, o suporte pode acessar o computador remotamente para auxiliar na instalação do certificado.
9. Posso renovar presencialmente?
Também existe a possibilidade de atendimento presencial para certificados A3, conforme o processo aplicável. A CentralCert realiza atendimentos presenciais em Niterói, Rio de Janeiro, São Gonçalo e Maricá.
10. Quanto custa renovar um certificado digital?
Na CentralCert, os valores atuais começam em R$ 139 para e-CPF A1 e R$ 169 para e-CNPJ A1, com outras opções para certificados A3 e certificado em nuvem. Veja valores abaixo:
Consulte os valores para renovar seu e-CPF ou e-CNPJ.
11. Posso renovar e-CPF e e-CNPJ?
A CentralCert trabalha com opções de renovação de e-CPF e e-CNPJ. A modalidade e a validade devem ser escolhidas conforme o certificado atual e a necessidade de uso.
12. Empresas podem renovar certificados de vários colaboradores?
A CentralCert pode consultar condições especiais para empresas que precisam realizar emissões ou renovações para integrantes da equipe.
13. Preciso saber sozinho se meu certificado é A1 ou A3?
Não. Se estiver em dúvida, informe onde utiliza o certificado e quais informações possui sobre ele. Isso ajuda a identificar as opções antes da renovação.
14. Renovação online e renovação por videoconferência são a mesma coisa?
Existem fluxos totalmente online em determinadas condições e também processos realizados remotamente com validação por videoconferência. A modalidade disponível depende do certificado e das condições do processo.